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【诚信后旗 厚道后旗】诚信经营是底线
针对近日我局12315投诉平台收到网络职业打假人投诉的问题，市场监管局结合常见警示要点进行了整理，帮助商家规范经营，提醒卖家如何避开价格违规风险，避免踩坑。
价格违规一旦出现，商家不仅面临高额罚款、职业打假人索赔纠缠，更会使辛苦树立的品牌信誉遭受重创。在此郑重提醒商家需牢记以下关键要点：
真实标注：所有价格“有据可查”；
透明宣传：不玩文字游戏，不误导消费者；
留存证据：用数据证明合规，应对职业投诉。
一、市场监管局提醒：这些价格陷阱要避开！
1. 虚构原价
陷阱：促销时标注“原价XXX元”，但实际该商品从未以该价格销售过。即便是网络销售中的划线价也必须严格对应在线上或线下曾经真实发生过交易的价格，绝非随意而定。
正确做法：
原价必须是促销前7日内实际成交的最低价格，无销售记录的商品不得标注“原价”。
若商品无历史成交价，改用“参考价”“市场价”等非法律术语，并注明依据（如品牌方建议价）。
2. 虚假折扣
陷阱：先涨价后打折（如：原价100元→临时提价至200元→宣称“5折促销”）。
正确做法：
促销价必须低于促销活动前7日内的最低成交价。
不得通过虚标高价、虚构降价理由诱导消费。
3. 价格比较不实
陷阱：宣称“全网最低价”“比XX平台便宜”，但实际未核实其他平台价格。
正确做法：
对比价格需有真实数据支撑，保留竞品价格截图、发布时间等证据。
避免使用绝对化表述（如“最低价”“史上最低”），除非能100%验证。
4.未明码标价
陷阱：商品详情页未标注价格，或通过“私聊客服询价”等方式隐藏价格。
正确做法：
所有商品或服务必须清晰标示价格（含促销价、原价）、计价单位、促销期限等。
套餐组合商品需拆分标明单品价格。
5.频繁调价
陷阱：短期内多次调整价格，制造“限时抢购”假象。
正确做法:
促销活动需真实有效，不得虚构“仅剩X小时”“最后1天”等紧迫性话术。
同一商品促销间隔时间应合理，避免误导消费者。
二、避坑指南：合规操作3大关键
1.价格标注“三查”原则
查来源：所有价格数据必须有真实交易记录或权威依据（如品牌价目表）。
查时效：原价、促销价需严格对应时间范围（如“前7天”“活动周期”）。
查一致性：同一商品在不同页面（主图、详情页、购物车）价格需一致。
2. 促销活动“四不”红线
不虚构原价、不虚假降价、不夸大优惠、不隐藏附加条件（如“满减需凑单”）。
示例：若满减活动需凑单，需在页面显眼位置注明“满XXX元可用”。
3. 证据留存“两备份”
交易数据备份：保存商品历史成交记录、促销活动截图、价格调整日志等。
宣传素材备份：保留广告文案、直播间录屏、客服沟通记录等，防止职业打假人断章取义。
三、案例解析：这些行为会被罚！
1. 案例1：虚构“原价”促销
某商家标注“原价599元，促销价299元”，但实际促销前7日内最低成交价为399元。
处罚结果：市场监管局认定虚构原价，罚款10万元。
2. 案例2：直播宣称“历史最低”
某主播称“这款面膜直播间价格是历史最低”，但粉丝发现该商品上月其他平台售价更低。
处罚结果：因虚假宣传被责令整改，赔偿消费者差价。
3. 案例3：隐藏价格附加条件
某商品主页显示“99元起”，但点击进入后发现最低配置需199元，99元型号长期无货。
处罚结果：涉嫌价格欺诈，平台下架商品并处罚保证金。
四、市场监管局建议：主动合规3步走
1. 定期自检：
每月核查商品价格标注，重点检查促销商品原价依据、宣传话术是否合规。
2. 学习新规：
关注《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》等法规更新。
3. 快速整改：
对消费者投诉或平台预警的价格问题，24小时内下架争议内容并提交整改证据。
最后在提醒关于网络平台上的划线价，商家尤其需要注意：划线价必须与商品在一定期限内的真实交易价格紧密挂钩，不能为了营造优惠假象而随意标注。若商品此前未曾在线上或线下以划线价成交过，就不应使用该价格形式进行展示。同时，商家需随时准备好能够证明划线价真实性的交易凭证，如销售发票、订单记录等，以便在面对监管部门检查或消费者质疑、职业打假索赔时，能够及时、准确地提供依据，切实维护自身的经营信誉与市场秩序。
来源：乌后普法
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