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乌拉特后旗：把群众烦心事办成暖心事
政绩好不好，群众口碑量一量。谁真心实意为人民群众办实事、解难题，让他们得实惠、享便利，群众心里明镜一般，自有评判。
近日，乌拉特后旗巴音宝力格镇善行养老院的曹先生握着旗政务服务与数据管理局党员帮办代办员的手，脸上满是感激。“连家门都没出，事儿就办好了，太感谢你们了！”一句朴实的话语，既是群众对服务的认可，更是该局把群众的“烦心事”当作“心头事”践行正确政绩观的生动诠释。
原来，在善行养老院中有多位老人年事已高、行动不便，出门办理残疾评定、证件申领十分困难，这成了老人们的烦心事，也是该局党员干部心中牵挂的民生痛点。党员帮办代办员了解情况后，主动联合残联、鉴定医生，提供“评定+咨询+登记”一站式服务，为3名行动不便的老人完成残疾鉴定，切实解决了老人“出门难、办证烦”的难题，把贴心服务送到了群众心坎上，用实实在在的行动印证了“政绩为民”的初心。
乌拉特后旗政务服务与数据管理局以群众满意为标尺推进工作，坚持把“支部建在窗口、党员冲在一线”作为工作理念，在政务服务大厅设立党员示范岗、责任区，引导党员干部亮身份、践承诺、作表率，以党员的先锋模范作用带动服务质效提升，构建起有温度、有速度、有深度的政务服务新生态，让政绩体现在群众看得见、摸得着的便利与实惠中。
政务流程是否便民，到办事大厅体验了才清楚，作为窗口服务部门，就是要聚焦群众办事堵点难点，持续优化政务服务流程。乌拉特后旗政务服务与数据管理局由党员骨干牵头推进综合窗口改革，将31个部门914个事项整合至“无差别”综合受理窗口，推动工作人员从“专科专办”升级为“全科通办”，实现跨部门事项“一窗受理、一次办结”，减少群众跑腿次数、压缩办事时限。同时，组建党员帮办代办志愿服务队，聚焦老年人、残疾人、困境群众等特殊群体，精准推出上门代办、蒙汉双语服务、绿色通道等贴心举措，全力打通服务群众的“最后一公里”，让特殊群体共享政务服务发展成果，用精细化服务彰显政绩温度。
既要办好民生实事，也要护航企业发展，实现民生与发展双向赋能。乌拉特后旗政务服务与数据管理局推行“听解优稳”全链条机制，党员干部带头包联企业，主动下沉一线，通过线上“一码通”、线下走访等多渠道收集企业“急难愁盼”，将助企“十条措施”细化为专项行动，开辟审批绿色通道、搭建银企对接平台，建立“党员认领诉求、支部跟踪督办、群众评价反馈”的闭环机制，确保企业诉求响应及时、解决到位，以务实举措助力企业发展。
2025年以来，帮办代办团队深入企业服务26次，延时服务累计70小时，跨域办业务达501件，“一件事”集成办理900余件。这些实实在在的数据，不仅是该局为民服务、助企发展的具体成效，更是乌拉特后旗各级各部门坚持人民至上、深耕民生福祉、护航企业发展的生动缩影，用看得见、摸得着的实绩赢得民心，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
来源：融媒体中心
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