在乌拉特后旗有这样一位特殊的“守护者”，她左手紧握法律的标尺，以理性严谨守护公平正义，右手怀揣北疆儿女的热忱，用温暖共情化解家庭矛盾，她就是婚姻家庭纠纷人民调解委员塔娜，凭借“人民调解员 + 法律援助律师”的双重身份，在婚姻家庭纠纷调解领域深耕十余年，将无数家庭从濒临破碎的边缘拉回，成为群众心中最信赖的“家庭和谐守护者”。

　　创新实践：“情感+法律” 双轨调解破僵局

　　婚姻家庭纠纷从来不是简单的“是非题”，往往缠绕着复杂的情感纠葛与法律边界。塔娜深知，若只机械套用法律条文 “就案办案”，不仅难以真正化解矛盾，反而可能加剧双方对立。为此，她结合自身法律专业素养与对群众情感需求的深刻洞察，创新探索出 “情感+法律” 双轨调解法，既要解开法理层面的“法结”，更要抚平情感层面的 “心结”。在她调解的一起典型案例中，李某因丈夫长期晚归、缺乏沟通而矛盾激化，关系陷入僵局。塔娜接手后，并未急于评判对错，而是精准运用“背对背”沟通法，解锁双方真实诉求，并引用相关法律阐明情感修复的重要性，成功实现关系破冰。

　　精研技法，“四心四语”工作法化解干戈

　　多年的调解实践，让塔娜积累了丰富的经验，也让她深刻意识到好的调解不仅需要“双轨思维”，更需要一套行之有效的沟通方法。为此，她在不断总结复盘的基础上，提炼出 “四心四语” 婚调工作法，成为化解婚姻矛盾的 “金钥匙”。“四心”为坚守“让每一个家庭都飘荡幸福笑声”的初心，保持客观公正、不偏不倚的公心，循循善诱、春风化雨的耐心，善于让冰冷法律说温暖“情话”的巧心。“四语”为灵活运用温言安抚情绪、细语倾听诉求、行语阐释法理、俗语讲明事理，构建起高效的沟通体系。基于大多基层群众 “信法但不懂法”的情况，塔娜还经常采用“以案说法”的形式，用蒙汉双语直观解析真实案例。在调解中，她会帮当事人算好“诉讼风险、亲情、时间、信誉、经济”五笔账，让当事人更理性地看待矛盾，主动选择和解之路，有效维护了家庭稳定与社会和谐。

　　深耕不辍，法治温情守护万家灯火

　　“婚姻调解工作看似是‘家长里短’，实则关系到个体幸福、家庭和睦，更关乎边疆地区的稳定与发展。”这是塔娜工作中始终坚守的信念。她用精湛的调解技能、深厚的为民情怀、无私的奉献精神，生动诠释了新时代婚调员的担当与价值，让法律在婚姻家事领域不仅彰显出威严的力量，更传递出沁人心脾的温情。